Thu hút khách hàng trung thành tiệm nail là một trong những yếu tố quyết định thành công lâu dài của bất kỳ chiến lược kinh doanh nail salon nào. Vậy làm sao để lòng trung thành khách hàng được duy trì? Cần triển khai những cách thu hút khách hàng tiệm nail nào để khiến họ cảm thấy gắn bó, được chăm sóc như “khách VIP”?
Tại Sao Khách Hàng Trung Thành Quan Trọng?
Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực làm đẹp, khách hàng trung thành tiệm nail đóng vai trò sống còn cho sự phát triển của doanh nghiệp.
- Thứ nhất, họ là nguồn doanh thu ổn định. Khi khách hàng đã hài lòng với trải nghiệm khách hàng tiệm nail, họ sẽ thường xuyên quay lại sử dụng dịch vụ, không ngại chi trả cho những gói làm móng cao cấp hơn.
Điều này giúp tiệm nail dễ dàng dự đoán doanh thu, lập kế hoạch tài chính cũng như tối ưu chi phí vận hành. Thay vì liên tục tốn tiền cho các chiến dịch quảng cáo rầm rộ để thu hút khách mới, bạn có thể tập trung chăm sóc khách hàng tiệm nail hiện có, triển khai chương trình khách hàng thân thiết hay các gói dịch vụ đặc biệt để nâng cao giá trị đơn hàng trung bình.
- Thứ hai, giữ chân khách cũ thường tiết kiệm chi phí marketing hơn so với việc tìm kiếm khách mới.
Theo nhiều nghiên cứu, chi phí để có được một khách hàng mới thường cao gấp 5-7 lần so với việc duy trì một khách hàng hiện tại.
Khi khách đã tin tưởng chất lượng dịch vụ, họ không chỉ quay lại mà còn tự nguyện giới thiệu tiệm cho bạn bè, người thân. Đây là một kênh truyền thông “miễn phí” và cực kỳ hiệu quả, bởi lời giới thiệu từ người quen luôn có mức độ tin cậy cao.
Bạn chỉ cần đảm bảo dịch vụ nail chất lượng, không gian thoải mái, nhân viên niềm nở, thì khả năng khách quay lại và rủ thêm người mới là rất lớn.
- Cuối cùng, việc xây dựng uy tín thương hiệu chính là chìa khóa giúp bạn đứng vững trước sự cạnh tranh.
Khách hàng trung thành có xu hướng để lại đánh giá tích cực trên mạng xã hội, Google Maps hoặc các trang review chuyên ngành, góp phần nâng cao danh tiếng của tiệm.
Xác Định Đối Tượng Khách Hàng Mục Tiêu
Muốn cách thu hút khách hàng tiệm nail trở nên hiệu quả, bước đầu tiên là bạn phải xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu.
Phân loại khách hàng:
- Khách hàng cao cấp: Thường có thu nhập cao, sẵn sàng chi trả cho dịch vụ “xa xỉ”, thích sự sang trọng và đẳng cấp. Nhóm này quan tâm đến dịch vụ nail chất lượng, ghế pedicure xịn, không gian thiết kế đẳng cấp.
- Khách hàng trẻ: Họ năng động, thích phong cách tiệm nail hiện đại, chuộng dịch vụ nhanh gọn, giá thành vừa phải. Yêu cầu cập nhật xu hướng nail art, xu hướng nail 2025 với những gam màu độc đáo, thiết kế sáng tạo.
- Khách hàng gia đình: Có thể là những người trung niên, các cặp mẹ – con gái, họ ưa thích không gian ấm cúng, nhẹ nhàng, đề cao sự sạch sẽ, an toàn và quan tâm đến “khoảng thời gian bên nhau”.
Việc phân loại khách hàng cũng giúp bạn xác định ngân sách marketing, chính sách giá và chương trình khách hàng thân thiết tương ứng.
Tóm lại, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là bước “nền móng” trong bất kỳ chiến lược kinh doanh nail salon nào. Khi nắm rõ đối tượng, bạn có thể làm sao để khách quay lại tiệm nail một cách tự nhiên nhất, vì mọi yếu tố từ dịch vụ, không gian đến marketing đều “đánh trúng” nhu cầu của họ.
Tạo Ấn Tượng Mạnh Ngay Từ Lần Đầu
Khi một khách hàng lần đầu bước vào tiệm nail của bạn, ấn tượng ban đầu sẽ quyết định rất nhiều đến việc họ có quay lại hay không. Để làm sao để khách quay lại tiệm nail, bạn cần tạo nên một “cú hích” ngay từ khoảnh khắc họ đặt chân đến. Điều này liên quan đến thái độ phục vụ, không gian thiết kế, và chất lượng dịch vụ ban đầu.
Trước hết, thái độ nhân viên là yếu tố then chốt. Nhân viên phải luôn niềm nở, chào đón khách bằng nụ cười và sẵn sàng tư vấn.
Kế đến là không gian sạch sẽ, gọn gàng. Điều này không chỉ thể hiện chiến lược kinh doanh nail salon chuyên nghiệp mà còn giúp khách an tâm về vấn đề vệ sinh. Bàn làm móng, ghế pedicure, dụng cụ làm móng… cần được sắp xếp ngăn nắp, khử trùng trước mặt khách.
Cuối cùng, chương trình khuyến mãi chào mừng là một cách tuyệt vời để kích thích khách quay lại.
Xây Dựng Trải Nghiệm Cá Nhân Hóa
Để cá nhân hóa dịch vụ, đầu tiên bạn cần có hồ sơ khách hàng. Tại quầy lễ tân hoặc thông qua hệ thống quản lý, hãy lưu lại thông tin như tên, số điện thoại, ngày sinh, sở thích màu sơn, kiểu móng ưa thích, tần suất làm móng…
Thứ hai, hãy cung cấp dịch vụ mở rộng để tạo ra trải nghiệm “all-in-one”. Ngoài làm móng, bạn có thể triển khai thêm massage tay/chân, combo gội đầu, spa mini… Việc gộp nhiều dịch vụ trong một lần ghé thăm không chỉ tăng giá trị đơn hàng mà còn tiết kiệm thời gian cho khách, khiến họ cảm thấy được ưu tiên.
Bạn cũng có thể thiết kế gói dịch vụ “đo ni đóng giày” (customized package) cho khách có nhu cầu đặc biệt, chẳng hạn gói chăm sóc da tay kết hợp nail art, hoặc gói móng gel kèm waxing nhẹ. Sự linh hoạt này tạo ấn tượng rằng tiệm của bạn luôn sẵn sàng chiều lòng khách.
Cuối cùng, đừng quên yếu tố giao tiếp. Nhân viên cần được đào tạo để nắm vững kỹ năng lắng nghe, ghi nhớ chi tiết, và thậm chí là gọi tên khách thường xuyên. Việc gọi khách bằng tên, nhớ được sở thích nho nhỏ (như thích uống trà thay vì cà phê, hoặc thích nghe nhạc nhẹ) sẽ khiến khách cảm thấy mình là “trung tâm” của dịch vụ.
Một tin nhắn chúc mừng sinh nhật kèm ưu đãi đặc biệt, một email nhắc lịch hẹn, hay một cuộc gọi hỏi thăm sau khi khách thay móng mới — tất cả đều là cách thu hút khách hàng tiệm nail trở nên gắn bó.
Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Và Ưu Đãi
Một chương trình khách hàng thân thiết (hay còn gọi là loyalty program tiệm nail) được xây dựng khéo léo sẽ là chìa khóa giữ chân khách hàng và tăng doanh thu tiệm nail một cách bền vững.
Các hình thức Loyalty Program
- Tích điểm đổi quà: Mỗi lần khách sử dụng dịch vụ, họ sẽ nhận một số điểm tương ứng với giá trị đơn hàng. Đến một mức điểm nhất định, khách có thể đổi lấy quà tặng hoặc dịch vụ miễn phí (ví dụ: lần làm móng kế tiếp được giảm 50%).
- Tặng lần làm móng miễn phí: Sau một số lần sử dụng dịch vụ (chẳng hạn 5 lần hoặc 10 lần), khách được tặng một lần làm móng cơ bản miễn phí. Đây là bí quyết giữ chân khách hàng khá phổ biến và dễ triển khai.
- Gói thành viên (Membership): Khách có thể mua gói thành viên với phí cố định hằng tháng/quý/năm, đổi lại họ được hưởng ưu đãi đặc biệt như giảm giá, ưu tiên đặt lịch, tặng quà sinh nhật, hoặc được phục vụ tại khu vực VIP.
Chính sách khuyến mãi linh hoạt
Bên cạnh loyalty program, khuyến mãi thu hút khách hàng cũng rất cần thiết. Bạn có thể áp dụng giảm giá theo mùa, ngày lễ, hoặc hợp tác với các thương hiệu thời trang, mỹ phẩm để trao đổi voucher.
Việc marketing tiệm nail hiệu quả cũng bao gồm thông báo rõ ràng về thời gian, phạm vi áp dụng khuyến mãi qua website, fanpage, email, giúp khách hàng không bỏ lỡ ưu đãi. Điều quan trọng là tạo sự minh bạch, nhất quán, tránh tình trạng “mập mờ” khiến khách hàng hoang mang.
Ngoài ra, bạn có thể kết hợp influencer hoặc KOLs để lan tỏa chương trình ưu đãi. .
Lợi ích của Loyalty Program và khuyến mãi
- Tăng tần suất quay lại: Khách có lý do cụ thể để sử dụng dịch vụ thường xuyên, gia tăng doanh thu đều đặn.
- Tạo mối gắn kết: Khách hàng cảm thấy mình được quan tâm, được trao đặc quyền, từ đó hình thành lòng trung thành khách hàng.
- Tối ưu chi phí marketing: Một khách hàng hài lòng, có chương trình khuyến mãi tốt, sẽ tự lan truyền thông tin, giúp bạn tiết kiệm công sức tìm khách mới.
Tuy nhiên, đừng lạm dụng khuyến mãi một cách dồn dập, tránh khiến khách hàng cảm thấy dịch vụ mất giá trị.
Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Tại Tiệm
Khi khách hàng bước vào tiệm nail, trải nghiệm tại chỗ sẽ quyết định lớn đến việc họ có trở thành khách hàng trung thành hay không.
Không gian và thiết kế
Phong cách tiệm nail sang trọng, hiện đại hay ấm cúng đều có thể thành công nếu bạn biết tối ưu hóa.
- Nếu tiệm nhỏ, hãy sắp xếp nội thất gọn gàng, sử dụng tông màu sáng để không gian trông rộng rãi hơn.
- Nếu bạn hướng đến phong cách sang trọng, đầu tư vào ghế pedicure cao cấp, quầy lễ tân bằng đá cẩm thạch, ánh sáng lung linh.
- Còn nếu bạn muốn tiệm ấm cúng, hãy chọn đèn vàng nhẹ, tông màu gỗ, bố trí ghế sofa mềm cho khu vực chờ.
Bố trí ánh sáng, mùi hương, âm nhạc
Đừng xem nhẹ những yếu tố tưởng chừng nhỏ bé như ánh sáng, mùi hương và âm nhạc.
- Ánh sáng tự nhiên là tốt nhất, nhưng nếu không đủ, bạn có thể lắp đèn LED, đèn downlight với cường độ phù hợp, tránh quá chói gây mỏi mắt.
- Mùi hương dịu nhẹ (tinh dầu, nến thơm) giúp khách cảm thấy thư giãn, đồng thời che bớt mùi hóa chất.
- Nhạc nền nhẹ nhàng, tươi vui, góp phần tăng sự thoải mái, bớt căng thẳng cho khách lẫn nhân viên.
Chất lượng sản phẩm, dụng cụ
Sơn móng, dụng cụ làm móng, và thiết bị cần đảm bảo an toàn, chính hãng.
Vệ sinh thường xuyên, khử trùng sau mỗi lượt khách, thay mới khăn, cọ, dũa. Khách hàng luôn đánh giá cao tiệm có quy trình vệ sinh nghiêm ngặt, đặc biệt là trong bối cảnh các dịch bệnh và yêu cầu an toàn ngày càng được chú trọng.
Bên cạnh đó, ghế pedicure cần được bảo trì định kỳ, tránh để ghế rung lắc, trầy xước hoặc hỏng massage, gây phiền phức cho khách.
Tối ưu quy trình phục vụ
Nếu tiệm của bạn thường xuyên đông khách, hãy tối ưu hóa quy trình từ khâu đón khách, thay giày dép, sắp xếp chỗ ngồi, đến thanh toán.
Bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý tiệm nail, cho phép khách đặt lịch trước, tránh thời gian chờ lâu.
Tạo thêm dịch vụ bổ sung
Ngoài dịch vụ làm móng, bạn có thể thêm spa tay/chân, gói tẩy da chết, hoặc nail art chuyên sâu để khách lựa chọn.
Thậm chí, bạn có thể bán thêm sản phẩm chăm sóc móng, da tay (kem dưỡng, sơn móng chính hãng) để khách mua về sử dụng tại nhà.
Điều này không chỉ tăng doanh thu tiệm nail mà còn tạo nên “one-stop service” — khách hàng không cần phải đi đâu khác để hoàn thiện nhu cầu làm đẹp.
Đào Tạo Nhân Viên Và Văn Hóa Phục Vụ
Nhân viên là “bộ mặt” của tiệm nail.
Kỹ năng chuyên môn
Trước hết, nhân viên cần nắm vững kỹ thuật làm móng, từ cắt tỉa, sơn, đắp bột, đắp gel đến nail art nâng cao.
Bạn có thể tổ chức các khóa học nội bộ, mời chuyên gia về giảng dạy hoặc cho nhân viên tham gia hội thảo, workshop của các hãng sơn móng nổi tiếng.
Ngoài ra, việc update xu hướng nail 2025 như ombre, holographic, minimalistic design… cũng rất quan trọng.
Không chỉ dừng lại ở kỹ thuật, nhân viên còn cần học các kỹ năng bổ trợ như massage tay/chân, spa mini, waxing nhẹ…
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Bên cạnh chuyên môn, kỹ năng giao tiếp là chìa khóa tạo nên trải nghiệm khách hàng tiệm nail hoàn hảo.
Nhân viên cần niềm nở, tươi cười, lắng nghe khách, và tôn trọng ý kiến của họ. Khi khách chia sẻ về sở thích màu sơn, kiểu móng, hãy ghi nhận một cách chân thành.
Sự quan tâm và hỗ trợ đúng lúc sẽ giúp khách có cảm giác được chăm sóc, gia tăng lòng trung thành khách hàng.
Xử lý tình huống cũng rất quan trọng: Khi khách phàn nàn, nhân viên phải giữ thái độ bình tĩnh, xin lỗi chân thành và cố gắng giải quyết vấn đề.
>>> Muốn xây dựng thương hiệu nail salon chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp với khách hàng là yếu tố then chốt. Bài viết này tổng hợp hơn 40 mẫu câu giao tiếp giúp bạn xử lý tình huống thường gặp, từ lúc đón khách đến khi tư vấn dịch vụ và chào tạm biệt. 40+ Mẫu Câu Giao Tiếp Trong Ngành Nail Nhất Định Phải Biết
Văn hóa nội bộ
Không thể phủ nhận rằng môi trường làm việc ảnh hưởng đến tinh thần và hiệu suất của nhân viên.
Một văn hóa doanh nghiệp tích cực, đề cao tinh thần đồng đội, sáng tạo và kỷ luật sẽ giúp nhân viên gắn bó, cống hiến. Chủ tiệm nên tổ chức các buổi họp ngắn định kỳ để trao đổi, lắng nghe ý kiến, khen thưởng nhân viên xuất sắc hoặc có sáng kiến cải tiến.
Khi nhân viên cảm thấy được ghi nhận, họ sẽ có động lực mang đến dịch vụ nail chất lượng nhất cho khách.
Chiến Lược Marketing Tương Tác
Một chiến lược marketing tiệm nail hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc quảng cáo đơn thuần, mà còn cần tạo sự tương tác sâu rộng với khách hàng, giúp họ cảm thấy gắn bó với thương hiệu.
Xây dựng kênh mạng xã hội
Trong thời đại công nghệ, mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok là kênh quảng bá không thể thiếu để tăng doanh thu tiệm nail.
Hãy tạo fanpage hoặc tài khoản Instagram chuyên nghiệp, đăng ảnh “before – after” ấn tượng, live stream quy trình làm móng, chia sẻ bí quyết chăm sóc móng.
Khách hàng thường thích xem các video ngắn về kỹ thuật, “tips” chọn màu sơn, hay cập nhật xu hướng nail 2025. Sự tương tác qua bình luận, inbox, mini game cũng giúp bạn hiểu thêm về thị hiếu, đồng thời giữ liên lạc với khách.
Email marketing và SMS
Bên cạnh mạng xã hội, email marketing và SMS là kênh tiếp cận trực tiếp, giúp bạn chăm sóc khách hàng tiệm nail tốt hơn.
Bạn có thể gửi thông báo ưu đãi, nhắc lịch hẹn, lời chúc mừng sinh nhật, hoặc giới thiệu dịch vụ mới. Một email chúc mừng sinh nhật kèm ưu đãi 20% cho lần làm móng sắp tới sẽ làm khách cảm thấy đặc biệt.
Tương tự, SMS có thể được dùng để nhắc lịch hẹn trước 1-2 ngày, tránh tình trạng khách quên lịch, giúp làm sao để khách quay lại tiệm nail một cách chủ động. Tuy nhiên, đừng lạm dụng và gửi quá nhiều, kẻo khách cảm thấy phiền.
Kết hợp marketing online và offline
Mặc dù marketing online là xu hướng, đừng quên sức mạnh của marketing offline.
Tại tiệm, bạn có thể đặt standee, poster giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết, khuyến mãi ngày lễ, hoặc event workshop hướng dẫn nail art miễn phí.
Việc tổ chức sự kiện offline nhỏ (như tri ân khách VIP, hội thảo làm móng cơ bản) sẽ giúp khách cảm thấy gắn kết, tương tác trực tiếp với thương hiệu. Kết hợp offline – online sẽ tạo hiệu ứng cộng hưởng, tăng lòng trung thành khách hàng.
Đo lường và cải tiến
Để đảm bảo chiến lược marketing tiệm nail luôn phát huy hiệu quả, bạn cần đo lường các chỉ số: lượt tương tác, số khách đặt lịch qua mạng xã hội, tỉ lệ chuyển đổi từ email marketing…
Từ đó, đánh giá xem kênh nào mang lại nhiều khách, kênh nào chưa tối ưu. Việc cập nhật và điều chỉnh liên tục, kèm theo lắng nghe phản hồi của khách, sẽ giúp bạn luôn nắm bắt xu hướng và giữ được lợi thế cạnh tranh.
Xử Lý Phản Hồi Và Xây Dựng Danh Tiếng
Theo dõi đánh giá trực tuyến
Trước hết, hãy theo dõi sát sao các đánh giá trực tuyến trên Google Maps, Facebook, Instagram, hoặc các trang review chuyên ngành. Khách hàng ngày nay thường để lại ý kiến, bình luận sau khi sử dụng dịch vụ.
Đây vừa là cơ hội để bạn biết được điểm mạnh – điểm yếu, vừa là nơi khách hàng tiềm năng tham khảo trước khi quyết định đến tiệm. Nếu có đánh giá tích cực, đừng quên cảm ơn để khách thấy được sự trân trọng. Nếu có đánh giá tiêu cực, hãy phản hồi nhanh, thể hiện sự chân thành, lắng nghe và đưa ra phương án giải quyết cụ thể.
Nguyên tắc vàng: Không bao giờ tranh cãi hoặc sử dụng ngôn từ tiêu cực với khách hàng trên không gian công khai. Điều này chỉ khiến danh tiếng của bạn xấu đi. Thay vào đó, hãy lịch sự xin lỗi, mời khách liên hệ trực tiếp để giải quyết, hoặc đề nghị họ trở lại tiệm để khắc phục lỗi. Khi người ngoài nhìn thấy bạn xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp, họ sẽ có thiện cảm và đánh giá cao tiệm nail.
Chiến lược xử lý khủng hoảng
Nếu một sai sót nhỏ có thể giải quyết qua inbox, thì khủng hoảng lớn hơn đòi hỏi chiến lược xử lý chuyên nghiệp. Ví dụ, nếu một khách hàng quay video “bóc phốt” dịch vụ, chia sẻ rộng rãi trên mạng, tiệm nail có nguy cơ hứng chịu làn sóng chỉ trích. Lúc này, thái độ bình tĩnh và phản hồi kịp thời là quan trọng nhất.
Hãy thu thập đủ thông tin, kiểm tra lại camera, ghi chú của nhân viên để xác minh vấn đề.
Nếu sai, thẳng thắn nhận lỗi, đưa ra lời xin lỗi công khai, và cam kết cải thiện quy trình.
Nếu khách hàng “gây hiểu lầm”, hãy giải thích rõ ràng, nhưng vẫn giữ tôn trọng, tránh đẩy xung đột lên cao.
>>> 7 Bước Xử Lý Bad Reviews Tiệm Nail Trên Các Nền Tảng Social
Bất kỳ salon nào cũng có thể nhận phải đánh giá tiêu cực từ khách hàng. Điều quan trọng là bạn xử lý thế nào để biến "khủng hoảng" thành "cơ hội cải thiện". Bài viết này hướng dẫn từng bước giúp bạn phản hồi một cách chuyên nghiệp, lấy lại uy tín và xây dựng niềm tin với khách hàng.
Xây dựng danh tiếng tích cực
Danh tiếng tốt không tự nhiên mà có; nó là kết quả của dịch vụ nail chất lượng, thái độ phục vụ, cùng với chiến lược “bồi đắp” từ nhiều kênh. Bạn có thể:
- Khuyến khích khách để lại đánh giá: Sau mỗi lần làm móng, gửi tin nhắn hoặc email nhắc nhẹ khách chia sẻ cảm nhận trên Facebook, Google Maps…
- Tổ chức event “Chia sẻ trải nghiệm”: Tặng voucher cho khách đăng ảnh móng mới, check-in tại tiệm, review dịch vụ. Điều này tạo hiệu ứng lan tỏa, giúp tiệm thu hút thêm khách hàng mới.
- Quản lý tiệm nail chuyên nghiệp: Cập nhật quy trình vệ sinh, khử trùng, đầu tư ghế pedicure cao cấp, đào tạo nhân viên… Tất cả đều góp phần tạo nên hình ảnh “an toàn, uy tín” trong mắt công chúng.
Xu Hướng Mới Và Tối Ưu Hóa Cho Năm 2025
Trong xu hướng nail 2025, không chỉ có những thay đổi về kiểu móng, màu sơn, mà còn có những chuyển biến về cách thức quản lý, cung cấp dịch vụ, và ứng dụng công nghệ trong chiến lược kinh doanh nail salon.
Kết Hợp Công Nghệ Và Dịch Vụ
- Ứng dụng đặt lịch online: Thay vì để khách phải gọi điện hoặc đến trực tiếp, nhiều tiệm nail đã tích hợp hệ thống đặt lịch qua website hoặc app trên điện thoại. Khách chỉ cần vài thao tác là có thể chọn ngày, giờ, dịch vụ mong muốn.
- Thiết bị thông minh: Ghế pedicure tích hợp massage, đèn LED cảm ứng, màn hình hiển thị thông tin khách… đều tạo trải nghiệm cao cấp và độc đáo. Một số tiệm còn trang bị tablet hoặc màn hình cảm ứng để khách tự chọn màu sơn, xem bộ sưu tập mẫu móng mới.
- Hệ thống quản lý khách hàng (CRM): Cho phép lưu trữ thông tin, sở thích, lịch sử dịch vụ, giúp cá nhân hóa trải nghiệm, triển khai chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program tiệm nail) hiệu quả hơn.
Khuynh Hướng Thân Thiện Môi Trường
- Sơn móng “xanh”: Ngày càng nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm an toàn, ít hóa chất độc hại. Các hãng sơn móng organic, vegan, cruelty-free được ưa chuộng.
- Vật liệu bền vững: Gỗ tái chế, nhựa sinh học, sơn nước ít VOC… thể hiện sự trách nhiệm với cộng đồng và hành tinh.
- Tiết kiệm năng lượng: Sử dụng đèn LED, thiết bị tiết kiệm điện, tắt bớt đèn không cần thiết khi vắng khách.
Tích Hợp Dịch Vụ Mở Rộng
- Spa mini: Kết hợp làm móng với massage chân, tẩy da chết, xông hơi nhẹ. Khách hàng có thể trải nghiệm “all-in-one” thay vì chỉ đến làm móng đơn thuần.
- Workshop hướng dẫn chăm sóc móng tại nhà: Tổ chức buổi offline, mời khách tham gia, tạo không khí gần gũi và tăng tương tác. Đây cũng là cách thu hút khách hàng tiệm nail thông qua trải nghiệm giáo dục – giải trí.
- Bán sản phẩm chăm sóc móng: Thay vì chỉ làm dịch vụ, bạn có thể mở gian hàng mini bán các sản phẩm sơn móng, kem dưỡng da tay, dầu dưỡng cuticle… Điều này giúp khách có thêm lựa chọn, tăng doanh thu tiệm nail.
Tận Dụng Mạng Xã Hội Và Influencer
- TikTok, Instagram Reels: Đăng video ngắn về quá trình làm móng, mẹo chăm sóc móng, giới thiệu kiểu móng mới. Dễ thu hút lượt xem, share, tạo viral.
- Hợp tác influencer: Mời KOLs đến trải nghiệm dịch vụ, check-in, chia sẻ trên story hoặc livestream. Khách hàng hứng thú sẽ tìm đến tiệm bạn để thử cảm giác “được review”.
- Mini game và challenge: Tổ chức thử thách “chụp ảnh móng đẹp nhất”, “thay đổi màu móng theo tuần”…
Tóm lại, xu hướng mới và tối ưu hóa cho năm 2025 tập trung vào việc ứng dụng công nghệ, bảo vệ môi trường và đa dạng hóa dịch vụ.
>>> 5 Gợi Ý Quảng Cáo Độc Đáo Cho Các Tiệm Nail Mới Mở
Khi bạn bắt kịp xu hướng, cập nhật sản phẩm và phong cách thiết kế phù hợp, tiệm nail của bạn sẽ dễ dàng chinh phục cả khách hàng mới lẫn khách cũ, duy trì lòng trung thành khách hàng trong dài hạn.
| Đừng quên rằng “chi tiết nhỏ tạo nên sự khác biệt lớn”. Từ khâu chào đón, không gian thiết kế, đến từng dịch vụ chăm sóc móng, mọi thứ cần được trau chuốt. Hãy luôn lắng nghe phản hồi và liên tục cải tiến — vì khách hàng trung thành chính là nền tảng để bạn xây dựng một thương hiệu tiệm nail thành công, uy tín và phát triển lâu dài. |
Bên cạnh việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý đánh giá xấu và triển khai quảng cáo sáng tạo, nội thất cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng. SNS Chairs tự hào là nhà cung cấp hàng đầu về ghế pedicure chairs, bàn nail và các sản phẩm nội thất chuyên dụng cho ngành nail
Liên hệ SNS để được tư vấn:
-
Houston Showroom:
832-538-2009 | 281-906-5255
Monday - Sunday: 09:00am - 5:00pm (OFF Saturday)
Outside business hours call: 832-538-2009 | 281-906-5255
Address: 11936 Bellaire Blvd C, Houston, TX 77072 -
Chicago Showroom: 312-982-1245 | 773-301-1441
Monday - Friday: 10:00am - 6:00pm (OFF Saturday)
Address: 5001 N Broadway, Chicago, IL 60640 - Email: snschairs@gmail.com
- Facebook: snschairs.com
- Website: https://snschairs.com/